Post Office में Online Complaint कैसे करें? 2026 में Status Check और समाधान का तरीका

Post Office में Online Complaint कैसे करें?

अगर आपका Speed Post नहीं पहुँचा, Parcel की tracking कई दिनों से update नहीं हुई, Post Office transaction में परेशानी है या किसी postal service से जुड़ी शिकायत है, तो आप India Post के official complaint system का इस्तेमाल कर सकते हैं।

इस लेख में जानिए कि Post Office में online complaint कैसे दर्ज करें, complaint status कैसे देखें और समाधान न मिलने पर आगे क्या करें।

India Post Complaint की Official Website

शिकायत दर्ज करने के लिए Department of Posts की official website खोलें:

India Post Online Complaint Portal – यहाँ क्लिक करें

हमेशा official website का इस्तेमाल करें और किसी अनजान व्यक्ति को OTP, PIN या banking password न बताएँ।

Post Office में Online Complaint दर्ज करने का तरीका

Step 1: Official Complaint Portal खोलें

ऊपर दिए गए India Post complaint link पर जाएँ और complaint registration से संबंधित विकल्प खोलें।

Step 2: शिकायत की Category चुनें

अपनी समस्या के अनुसार संबंधित service चुनें। उदाहरण के लिए Speed Post, Parcel, delivery या अन्य postal service से संबंधित शिकायत।

Step 3: जरूरी जानकारी भरें

Portal पर माँगी गई जानकारी सही-सही भरें। जरूरत के अनुसार consignment number, booking details, तारीख, संबंधित Post Office और शिकायत का विवरण दें।

Step 4: Complaint Submit करें

जानकारी जाँचने के बाद complaint submit करें। यदि acknowledgement या complaint reference number मिलता है, तो उसे सुरक्षित रखें।

Post Office Complaint Status कैसे Check करें?

शिकायत जमा करने के बाद India Post के official complaint portal पर status या tracking से संबंधित विकल्प देखें। उपलब्ध निर्देशों के अनुसार complaint reference number और माँगी गई जानकारी दर्ज करें।

यदि शिकायत का status नहीं मिल रहा है, तो acknowledgement सुरक्षित रखें और संबंधित Post Office या customer care से सहायता लें।

Speed Post या Parcel नहीं पहुँचा तो क्या करें?

• सबसे पहले official Track 'N' Trace सुविधा से consignment status देखें।
• Booking receipt और consignment number सुरक्षित रखें।
• यदि delivery में असामान्य देरी है या tracking में समस्या है, तो complaint दर्ज करें।
• Complaint number और उपलब्ध acknowledgement संभालकर रखें।

India Post Official Website – Tracking और अन्य सेवाएँ

Post Office में जमा पैसे या Account Transaction की शिकायत कैसे करें?

यदि Savings Account, RD, PPF या किसी अन्य account transaction में समस्या है, तो संबंधित passbook, transaction receipt और तारीख जैसी जानकारी साथ रखें। पहले उस Post Office के Postmaster या In-charge से संपर्क करें जहाँ transaction हुआ था।

यदि समस्या का समाधान नहीं होता, तो Department of Posts की complaint process का इस्तेमाल करें। Account संबंधी मामलों में अपनी account details और पहचान संबंधी जानकारी केवल official channel पर दें।

Customer Care Number क्या है?

India Post का customer care toll-free number है:

1800 266 6868

Official contact page के अनुसार call centre agent की सुविधा सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक उपलब्ध है। IVRS सुविधा 24 घंटे उपलब्ध रहती है, निर्धारित अपवादों के अधीन।

Official India Post Contact Us Page

शिकायत का समाधान न मिले तो क्या करें?

India Post की guidelines के अनुसार पहले उस Post Office के Postmaster या In-charge से संपर्क करें जहाँ transaction हुआ था और complaint का acknowledgement लें। यदि उचित समय में शिकायत का समाधान नहीं होता, तो संबंधित उच्च अधिकारी के पास मामला आगे बढ़ाएँ।

यदि Department के internal grievance process से भी संतोषजनक समाधान नहीं मिलता, तो पात्र मामलों में Directorate of Public Grievances (DPG) के माध्यम से आगे शिकायत की जा सकती है।

India Post Complaint Registration Guidelines

Online Complaint करते समय जरूरी सावधानियाँ

• Consignment number या transaction details सही भरें।
• Complaint में समस्या और तारीख स्पष्ट लिखें।
• Receipt और acknowledgement सुरक्षित रखें।
• एक ही समस्या के लिए पहले से दर्ज complaint का reference इस्तेमाल करें, जहाँ लागू हो।
• किसी अनजान व्यक्ति को OTP, ATM PIN या banking password न दें।

Post Office Online Complaint: FAQs

Post Office में शिकायत कहाँ करें?

India Post की official complaint website से शिकायत दर्ज कर सकते हैं या संबंधित Post Office के Postmaster से संपर्क कर सकते हैं।

India Post Customer Care Number क्या है?

India Post का toll-free customer care number 1800 266 6868 है।

Complaint number कहाँ मिलेगा?

Complaint submit करने के बाद उपलब्ध acknowledgement या reference details में इसे देखें और सुरक्षित रखें।

Complaint का समाधान न हो तो क्या करें?

पहले संबंधित Postmaster या In-charge से संपर्क करें। इसके बाद निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार उच्च अधिकारी और, जहाँ लागू हो, Directorate of Public Grievances तक मामला आगे बढ़ाएँ।

निष्कर्ष

Post Office की delivery, parcel या अन्य postal service में समस्या होने पर official complaint system का उपयोग करें। शिकायत का reference number और जरूरी दस्तावेज सुरक्षित रखने से आगे follow-up करना आसान होता है।

Official Source: India Post Complaint Portal

India Post की schemes, forms और services की आसान जानकारी के लिए Dak Bachat पर जुड़े रहें।